Não recebi todas as peças, solicitei devolução e não recebi o estorno da compra na loja Rubinella.

Olá Priscila,

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno que você está enfrentando. Entendemos como isso pode ser frustrante e queremos resolver a situação o mais rápido possível.

Para que possamos ajudá-la da melhor forma, você poderia nos informar qual é o pedido em que ocorreu o problema? Verificamos que o seu último pedido, o *****, realizado em 25/10, foi totalmente reembolsado em 08/11.

Nossa equipe de suporte entrará em contato com você em breve para esclarecer e resolver a sua situação. Agradecemos pela sua compreensão!

Atenciosamente,
Equipe Rubinella

Olá Priscila,

Agradecemos pelo seu contato e pela paciência durante esse processo. Conforme conversamos pelo WhatsApp, gostaríamos de esclarecer que os estornos tanto da peça faltante quanto da devolução já foram realizados anteriormente, conforme os comprovantes que enviamos.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional que você precisar. Agradecemos pela sua compreensão e por nos dar a oportunidade de resolver essa situação.

Atenciosamente,
Equipe Rubinella