Misturador Gold Matte
Em réplica
Cascavel - PR
11/06/2021 às 17:14
ID: 125159257
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um misturador para cozinha Gold Matte no valor de R$ *******,00 em Fevereiro de *******, houve atraso na confecção e entrega, sendo que chegou em Cascavel no final de maio e já chegou com descascado. Fiz o contato com a loja que me vendeu, Tonetto Acabamentos em Cascavel/PR, porém estou há 14 dias aguardando um posicionamento da loja e até agora não recebi retorno de como proceder.
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Resposta da empresa
11/06/2021 às 18:10
Boa tarde, Sra. Ketlen,
tudo bem?
A senhora entrou em contato somente com a loja que lhe vendeu, correto? Não temos em nossos registros nenhum atendimento registrado em seu nome!
Pedimos que entre em contato direto conosco pelo telefone*******, que é o telefone da nossa assistência técnica, para que possamos lhe auxiliar.
Ficamos à disposição.
Muito obrigada!
Equipe Rubinettos
Réplica do consumidor
14/06/2021 às 16:24
Estou tentando contato por esse número desde as 08:15 da manhã, porém sem sucesso.
Réplica da empresa
15/06/2021 às 21:39
Olá, Sra. Ketlen,
conseguimos contato por tefone, e conforme conversado com a Carla, nossa pós-venda, a peça será encaminhada para nós para verificarmos o ocorrido e resolvermos a questão. Conversamos também com a loja Tonetto, que revende nossos produtos, e eles estão cientes de todo o procedimento.
Ficamos à disposição, agradecemos seu retorno e o quanto antes sua peça estará perfeita novamente.
Agradecemos sua paciência também!
Abraço,
Equipe Rubinettos