Torneira lavatório
Resolvido
Vitória - ES
18/10/2023 às 16:41
ID: 174238839
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde 31/08/23 estou em contato com a Rubinettos para reparo de uma torneira. A garantia é de 12 anos e eles se recusam me mandar uma nova para substituição. Enviaram um técnico para fazer o reparo mas o problema so piorou além de eu ter que pagar pelo trabalho dele. A atendente me mandou um cartucho para troca que não serviu. A empresa não está honrando com a garantia do produto.
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Consideração final do consumidor
16/07/2024 às 14:44
Eu entrei em contato com a empresa em 31/08/*******. Quando cansei de ser feita de idiota eu fiz reclamação por aqui. A empresa resolveu o problema só em abril/24 e ainda tive que pagar o técnico por duas vezes. O técnico teve que lixar a peça que me encaminharam pois o tamanho era diferente e não encaixava.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/07/2024 às 15:48
Boa tarde Sra Marilza. Como está?
Lamentamos profundamente pelo ocorrido durante o processo de resolução de sua solicitação. Este ajuste técnico foi necessário devido a sua peça estar apresentando um desgaste natural no mecanismo interno. Ficamos contentes que sua demanda foi atendida e seu produto está em perfeito funcionamento.
Nós da Rubinettos prezamos pelo bom atendimento e satisfação de nossos clientes.