Rubio Muradas

Reclamar dessa empresa

Ilhéus - BA

03/08/2023 às 17:37

ID: 169469889

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Prezados(as) Senhores(as),

Escrevo-lhes para registrar uma reclamação relacionada à compra de um produto da marca RUBIO MURADAS BATAS, realizado em maio de *******.

No dia da compra, adquiri uma camisa da referida marca, uma camiseta. Utilizei a camisa algumas vezes e sempre segui as instruções de lavagem recomendadas no rótulo, lavando-a à mão com água fria. Contudo, após a lavagem, observei que a camisa encolheu consideravelmente, tornando-se impossível de ser utilizada novamente.

Diante desse problema, entrei em contato com a empresa e entreguei a camisa para avaliação, esperando um ressarcimento ou a substituição do produto. Fui atendido(a) pela gerente Laura, que afirmou que a empresa não poderia realizar a devolução do dinheiro ou fornecer uma nova camisa. O motivo justificado foi que minha mãe teria lavado a camisa de forma inadequada ou que o encolhimento poderia ser resultado de mau uso do produto.

Gostaria de destacar que sempre segui as orientações de lavagem fornecidas pela marca, e que a camisa foi tratada com todo o cuidado para garantir sua durabilidade. Acredito que o encolhimento excessivo não pode ser atribuído a um uso inadequado, uma vez que a camisa foi utilizada apenas algumas vezes e lavada de acordo com as instruções fornecidas.

Neste sentido, solicito uma análise mais criteriosa do caso e uma reconsideração quanto à resposta inicial da empresa. Peço que seja feita uma nova avaliação do produto e que seja fornecida uma solução adequada, seja por meio do ressarcimento do valor da compra ou pela substituição do produto por uma camisa em perfeitas condições.

Gostaria de lembrar que, como consumidor(a), possuo direitos garantidos pelas leis de defesa do consumidor. Caso a empresa não resolva o problema de forma justa, me reservo o direito de buscar orientação junto aos órgãos competentes responsáveis pela proteção do consumidor.

Espero que possamos resolver esta questão de forma amigável e eficiente. Agradeço a atenção e fico no aguardo de um retorno dentro do prazo legal.

Atenciosamente,

Igor Pires Reis