Assistência Lixo de garantia.
Em réplica
Cuiabá - MT
08/01/2017 às 13:23
ID: 23434305
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um painel eletrônico, porém o mesmo se dizia resistente a agua, mas não aguentou 1 chuva. Pedi a empresa uma nota Fiscal de transporte para enviar o produto, mas nem responderam meus emails. Depreende-se que tive que dirigir 1000km para levar o produto qur foi decolvido com peças soltas em seu interior que eu tive que abrir e apertar e não mais também tive que pagar o frete de volta. Descaso com consumidor. não comprem ou passarão raiva como eu estou passando no momento.
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Resposta da empresa
09/01/2017 às 08:06
Bom dia sr Everton, desde já agradecemos sua informação, sempre nos ajuda a melhorar os procedimentos em todos os pontos produtivos.
Como já foi passado ao sr pelo departamento técnico da empresa nos dispomos a pagar o envio do aparelho para nossa sede para que seja resolvida sua situação sem custas de transporte e de reparos, basta apenas o sr programar a data que os tramites serão executados.
No mais estamos sempre à disposição, aguardamos sua programação de envio e tão logo nos informe indicaremos a empresa que fará o translado.
Atenciosamente.
Equipe RUBIx.
Réplica do consumidor
09/01/2017 às 20:13
Ola, como ja disse a vocês, não irei ficar sem aparelho aqui novamente, vocês me ligaram e prometeram enviar outro e assim que chegasse eu enviava esse daqui, mas no outro dia ja mudaram todo contexto da conversa, tenho tudo gravado aqui no celular, se estão acostumados fazer isso com clientes, comigo não!
Réplica da empresa
27/08/2018 às 13:03
Olá Everton,
Temos nos falado no whats mas vou descrever aqui como resolvemos o problema, apos verificar a sua necessidade e também levando em consideração as suas queixas eu encaminhei em cortesia um cronometro com as funções que precisava, o Sr recebeu o mesmo, colocou em uso e aprovou o equipamento.
Ficamos muito felizes por atende-lo adequadamente.
Obrigada por comprar conosco.
Atenciosamente,
Supervisora administrativa