Placar com problema e não encontro solução.

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Santo Ângelo - RS

30/07/2020 às 14:41

ID: 109508585

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em ******* ou ******* comprei 8 linhas de LED's para fazer um placar no meu posto de ESTRADA e logo nos primeiros meses começaram queimar alguns dos pontos do placar.. mas acabei deixando passar pois eram imperceptíveis. Com o passar do tempo queimaram mais e mais até que busquei o suporte para resolver.. como havia passado 1 ano já, não obtive garantia(sempre achei que leds eram 5 anos). Enviei o produto e eles me fizeram uma série de recomendações(colocar fonte chaveada, estabilizador, no-break.) Cumpri todas elas. Os Leds voltaram a queimar e o suporte alega que devido as instabilidades o produto ficou avariado e assim fiquei..

Não vou nem argumentar muito pois fui TOLO de levar na confiança esse tempo todo quando deveria ter exigido mais desde o começo.. é de praxe de nossa empresa levar as coisas no fio do bigode estamos a 47 anos no mercado sem UM boleto atrasado ou um processo trabalhista.. ******* 90 esta aí o CNPJ.

Pedi que eles me enviassem 8 linhas novas e ficassem com essas mas se recusaram.. infelizmente vai ficar por isso

NÃO RECOMENDO COMPRAR DESSA EMPRESA. Tenho outro placar deles nas mesmas condições e que não deu problema nenhum, porém se você comprar vai ser loteria, se der problema, se lascou.

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Resposta da empresa

30/07/2020 às 16:12

Boa tarde Sr Vagner,

Primeiramente lamentamos o acontecido, o Sr comprou um ******* em nosso sistema consta 2 atendimentos ao seu estabelecimento um em período de garantia e outro já haviam se passado 2 anos.
Os produtos são feitos em linha de produção e o Sr comprou dois kits em um mesmo pedido isso mostra que não se trata de loteria, pois os kits foram fabricados em sequencia.
Temos a intenção em ajuda-lo nesta resolução, não poderemos dar peças novas mas podemos fazer a manutenção destas placas aqui na fabrica, para isso podemos ajuda-lo a organizar a vinda do material solicitando a coleta aqui por uma das nossas transportadoras parceiras, apos a analise técnica podemos encontrar uma forma justa de cobrar pelo serviço, pois não temos a ambição de lucrar em manutenções nossa intenção é atender os clientes dentro das diretrizes que a lei do consumidor prevê.

Ficamos a disposição para atende-lo.
Att Equipe Rubix.