Rubraz Lajes Eireli

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Rio de Janeiro - RJ

09/09/2024 às 14:16

ID: 196987683

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Realizei a compra em 21/08/*******, pagamento efetuado na hora, prazo de entrega em 15 dias úteis.
No dia 28/08 entrei em contato via WhatsApp com a vendedora Débora Sampaio sem sucesso, a mesma foi me responder em 29/08 ás 14:56h dizendo que pediu brevidade e que no sistema constava entrega até 06/09, com isso nos programamos para esta data, porém a mesma diz na mensagem me dar um retorno na segunda, aguardei até quinta da semana pois não recebi retorno da vendedora, mandei mensagem e a mesma me respondeu que só conseguiria ver na sexta-feira pela manhã pois teve erro no sistema.
Na sexta-feira 01/09 retorno a mensagem, liguei e desde então não obtive nenhuma resposta da vendedora quanto ao prazo.
Entrei em contato com o número do site e um Senhor Jonathan que se apresenta como Gerente comercial começou meu atendimento, porém o mesmo só me responde com mensagens genéricas e no gerúndio, vou ver, vou verificar, por fim me respondeu que estava em "fila de produção" e ignorou com sucesso as minhas insatisfações.
Entrei em contato via telefone onde atendeu um Lucas que pede para ligar mais tarde porque ele só atende telefone não sabe passar nenhuma informação.
Consegui por fim falar com atendente Thiago o único que me acolheu com informações que poderiam ajudar.
Amanhã 10/09, completa 15 dias úteis da compra, não receberei a laje, e não tive nenhuma resposta concreta. Banalizaram o atendimento ao cliente. Certamente irei judicializar pela falta de comprometimento com o cliente.
Seguem evidências em anexo para atenção quando for fechar compra.
Não tive problemas na minha primeira experiência com a empresa, porém a experiência atual esta sendo péssima.
Não indico e não recomendo.

Importante ressaltar inclusive a falta de profissionalismo e interpretação dos profissionais da empresa, a avaliação esta clara quanto ao péssimo atendimento no pós venda, quanto ao prazo, certamente irá estourar, a vendedora teve a capacidade de responder ao meu esposo que eles ainda estão no prazo, depois de todo o descaso.