Ruby Pop

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/08/2022 às 14:35

ID: 148446121

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma prancha modeladora e alisador, ocorre que ao ligar o produto ele não era funcional, não esquentava muito bem. Dentro do prazo de sete dias solicitei a troca do produto, a empresa prontamente respondeu que iria solicitar ao contrário me fizeram Uma proposta para ficar com o produto que não é funcional e me devolveriam uma pouca parte do dinheiro.

Ocorre que eu prontamente respondi que não é optei pela devolução, bem como as orientações dentro do prazo de 7 dias .

A empresa demorava em responder os e-mails sempre respondia após o horário, e quando respondia era informando que estavam tentando o ******* do correio para a devolução, ocorre que eles postergaram para obrigatorieamente e compulsivamente o consumidor ficar, quando chegou no sétimo dia da troca eles informaram que ainda estavam tentando, mesmo assim resistindo.

Após isso registrei tudo por e-mail como passou o prazo eles falaram que estavam tentando ou seja ainda omitindo o direito da troca, e postergando para que passasse o prazo, e eu não pude se quer devolver porque eu teria que pagar o envio.
Por fim a empresa me bloqueou, mesmo eu informando que entraria com ação me bloquearam e não resolveram nada.
A prancha possui vícios ocultos ou seja ela não aquece como informado no sites tendo em vista que e propagando enganosa.

Me bloquearam no segundo e-mail o qual informei que acionária meus direitos.

Não resolveram até o momento e não emitiram etiquetas algum, mesmo enviando as fotos e eles prometendo a troca o que não foi feito.