Blush Blow Really Blushed quebra muito fácil e isso já aconteceu com 3 iguais
Respondida
Osasco - SP
03/09/2026 às 13:13
ID: 258136623
Oiii, pessoal!
Queria deixar um feedback sobre o blush Blow Really Blushed. Já é a terceira ou quarta vez que compro o mesmo blush, principalmente porque gosto muito da cor e do resultado dele.
O problema é que, em todas as vezes que comprei, aconteceu a mesma coisa: depois de um tempo de uso, o blush acaba quebrando e se despedaçando inteiro.
Eu entendo que por ser um produto em pó pode existir uma questão de manuseio da minha parte ou até de transporte, mas em todas as vezes que comprei ele chegou intacto. Nunca recebi o produto quebrado ou danificado. O problema acontece depois, com pouco tempo de uso, e algumas vezes nem sei exatamente o que aconteceu. Já aconteceu de deixar o blush na necessaire e, quando fui abrir, ele simplesmente estar quebrado, provavelmente em atrito com outros itens na bolsa.
E é uma coisa que me deixa muito frustrada porque tenho outros produtos da Ruby Rose, inclusive blushs, e nunca tive esse problema de fragilidade com eles. Por isso, comecei a sentir que talvez tenha alguma questão específica com a embalagem ou com a forma como esse blush é compactado.
A foto que estou anexando é de mais uma vez que isso aconteceu.
Eu realmente gosto muito desse blush e da marca, e justamente por isso já comprei várias vezes mesmo depois das outras experiências. Só que chegou em um ponto em que eu nem tenho mais coragem de comprar outro, porque fico pensando que vou usar por um tempo e ele vai quebrar de novo.
Eu queria muito continuar usando esse produto, porque gosto de verdade dele, mas usar o blush todo despedaçado é muito ruim e acaba sendo um desperdício.
Queria saber se a Ruby Rose consegue me ajudar de alguma forma nesse caso.
Fico no aguardo e espero que esse relato também possa servir como um feedback para vocês!!
Obrigada.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 15:10
Olá, Lyvia.
Tudo bem? Esperamos que sim!
Meu nome é Marina e eu estou responsável pela tratativa da sua reclamação aqui no R.A.
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido e também agradecer o seu feedback mesmo que no momento seja negativo, mas entendemos isso como construtivo para a melhoria da qualidade dos nossos produtos.
Entramos em contato com você desde o dia 03/09 de forma privada onde pudemos conversar melhor sobre o ocorrido. Você nos enviou informações importantíssimas que fizeram a diferença na tratativa da sua reclamação e com isso pudemos entender o que aconteceu.
Gostaríamos de reforçar que todos os nossos produtos passam por rigorosos processos de controle e avaliação de qualidade antes de serem disponibilizados aos consumidores. Da mesma forma, as embalagens são submetidas a testes e avaliações, considerando as características de cada produto, de modo a garantir que estejam adequadas para o armazenamento, transporte, manuseio e utilização.
Fizemos a análise da ocorrência apresentada e não foram identificados defeitos de fabricação ou qualquer irregularidade relacionada ao lote do produto mencionado, sendo a ocorrência um avaria decorrente do uso e/ou manuseio do produto.
Entendemos que a resistência e a praticidade da embalagem também fazem parte da experiência com o produto e, por esse motivo, agradecemos por ter compartilhado a sua percepção conosco. Certamente, o seu feedback será levado em consideração e direcionado internamente para que possa contribuir com as avaliações e melhorias relacionadas aos nossos produtos e suas embalagens.
Ficamos muito felizes por receber esse tipo de retorno e agradecemos pelo carinho com a nossa marca e por dedicar um tempo para nos contar sobre a sua experiência. Te enviamos um cupom especial para uso em nosso site, de uso único e intransferível, para utilização em nosso site até 11/09/2026.
Esperamos que sua satisfação e experiência conosco e nossos produtos sejam renovadas e ficamos felizes em atendê-la. :D
Obrigada por dedicar um tempo para nos dar esse feedback, ele realmente fez a diferença! Trabalhamos para que através de nossos produtos, você se sinta reconhecida (o), ouvida (o), realizada (o) e tenha coragem de quebrar tabus, sem medo de ser o que você quiser ser.
Caso precise entrar em contato com a gente novamente ou tiver qualquer sugestão, por favor, nos chame! Estamos sempre à disposição, viu?!
Nosso atendimento é realizado exclusivamente pelo e-mail SAC [email protected] e WhatsApp (somente mensagem) 11 94381-6993 de segunda à sexta- feira exceto feriados, das 8h às 17h30 por ordem de chamado.
Grande abraço,
Equipe Ruby Rose. ❤