Corretivo Melu

Question

Estou revoltada! Comprei o famoso corretivo que tanto o povo fala pra fazer uma resenha no meu Instagram e mostrar pra minhas seguidoras essa nova linha de maquiagem da Ruby rose e quebrei a cara! O corretivo craquelou e não cobriu nada! Que decepção meu Deus! E o pior que eu tinha avisado pras minhas seguidoras que eu ia na próxima semana eu ia trazer uma novidade em maquiagem do momento como eu faço sempre! Estou arrasada ! Nunca passei isso com uma marca

Accepted Answer

Olá, Vivian.
Tudo bem? Esperamos que sim!

Meu nome é Juliana, e eu estou responsável pela tratativa da sua reclamação aqui no R.A.

Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido, é realmente uma pena que neste momento você esteja tendo uma experiência negativa conosco.

Informo que entramos em contato com você de forma privada (WhatsApp), onde, conversamos melhor sobre o ocorrido e também te orientamos sobre a melhor forma de usar o seu corretivo com dicas especiais da Ruby Rose.

Por fim, como forma de desculpas enviamos a você um novo produto totalmente sem custos e escolhido por você!

O código de rastreio será enviado assim que possível no seu privado para que possa acompanhar a entrega.

Obrigada por dedicar um tempo para nos dar esse feedback, ele realmente fez a diferença! Trabalhamos para que através de nossos produtos, você se sinta reconhecida (o), ouvida (o), realizada (o) e tenha coragem de quebrar tabus, sem medo de ser o que você quiser ser.

Caso precise entrar em contato com a gente novamente ou tiver qualquer sugestão, por favor, nos chame, estamos sempre à disposição, viu?! e-mail: *******.

Grande abraço,
Equipe Ruby Rose. 💜

Corretivo Melu

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor