Gloss com cobertura péssima e tonalidade diferente do esperado
Respondida
Itaguaí - RJ
09/07/2026 às 13:35
ID: 253501955
Estou completamente frustrada
Eu já usei desse gloss
A cobertura está péssima!
A tonalidade está completamente diferente
Está um tom levemente roxo e fica nítido no papel após limpar os lábios
O gloss antigo que tinha (gloss laqueado Glass bg05 a cobertura era de qualidade e o tom era um rosa tipo cereja já este da imagem é completamente diferente está claramente perceptível que houve alteração na tonalidade
Agora estou com algo que não desejo usar pois não é o mesmo tom
O gloss que tinha era um cereja mais aberto este aqui é escuro porém a cobertura é horrível
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:44
Olá, Beatriz.
Tudo bem? Esperamos que sim!
Meu nome é Marina e eu estou responsável pela tratativa da sua reclamação aqui no R.A.
Informo que estamos desde o dia 09/07 tentando te contatar tanto de forma privada quanto pelo WhatsApp, mas infelizmente não tivemos sucesso. O seu retorno é de extrema importância para nós, pois é através dele que podemos conversar e entender o que de fato aconteceu.
Sendo assim, estamos publicando esse retorno para quando tiver um tempo que entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento, estaremos disponíveis a te ajudar! :D
Obrigada por dedicar um tempo para nos dar esse feedback, ele realmente fez a diferença! Trabalhamos para que através de nossos produtos você se sinta reconhecida (o), ouvida (o), realizada (o) e tenha coragem de quebrar tabus, sem medo de ser o que você quiser ser.
Nosso atendimento é realizado exclusivamente pelo e-mail SAC [email protected] e WhatsApp (somente mensagem) 11 94381-6993 de segunda à sexta- feira exceto feriados, das 8h às 17h30 por ordem de chamado.
Grande abraço,
Equipe Ruby Rose. ❤