Pó compacto esfarelando e acumulando na pele

Olá, Fábio.
Tudo bem? Esperamos que sim!

Meu nome é Marina e eu estou responsável pela tratativa da sua reclamação aqui no R.A.

Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido e também agradecer o seu feedback mesmo que no momento seja negativo, mas entendemos isso como construtivo para a melhoria da qualidade dos nossos produtos.

Entramos em contato com você desde o dia 03/07 de forma privada onde pudemos conversar melhor sobre o ocorrido. Você nos enviou informações importantíssimas que fizeram a diferença na tratativa da sua reclamação e com isso pudemos entender o que aconteceu.

Fizemos a análise da ocorrência apresentada e informamos que realizamos a verificação do lote informado junto ao nosso time de qualidade e não identificamos qualquer ocorrência relacionada a defeito de fabricação ou não conformidade que pudesse indicar um problema de qualidade envolvendo essa produção.

Ressaltamos que todos os nossos produtos passam por rigorosos controles de qualidade e são aprovados conforme as normas aplicáveis antes de serem disponibilizados ao consumidor.

De todo modo, sentimos muito que o produto não tenha atendido as suas expectativas e agradecemos muito por ter compartilhado a sua experiência conosco por aqui.

Obrigada por dedicar um tempo para nos dar esse feedback, ele realmente fez a diferença! Trabalhamos para que através de nossos produtos, você se sinta reconhecida (o), ouvida (o), realizada (o) e tenha coragem de quebrar tabus, sem medo de ser o que você quiser ser.

Caso precise entrar em contato com a gente novamente ou tiver qualquer sugestão, por favor nos chame! Estamos sempre à disposição, viu?!

Nosso atendimento é realizado exclusivamente pelo e-mail SAC [email protected] e WhatsApp (somente mensagem) 11 94381-6993 de segunda à sexta- feira exceto feriados, das 8h às 17h30 por ordem de chamado.

Grande abraço,
Equipe Ruby Rose. ❤

Não é porque não tenho a nota fiscal que não é produto de vcs é como eu ia saber se o produto ia da problema