Problema crônico no aplicador do Lip Balm Cool Lips da Ruby Rose
Não respondida
Jaraguá do Sul - SC
05/09/2026 às 07:31
ID: 258280095
Problema crônico na tampa/aplicador do Lip Balm Cool Lips
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao Lip Balm Hidratante Labial Cool Lips, da Ruby Rose.
Eu gosto muito da marca tenho várias outros produtos. inclusive, deste Balm tenho três cores, pois gostei bastante da proposta e principalmente do aplicador. Porém, infelizmente, estou tendo o mesmo problema com praticamente todas as unidades.
Ao tentar abrir o produto, girando a tampa, o cabeçote/aplicador se solta e fica preso na tampa, fazendo com que o produto não abra corretamente. Com isso, o batom acaba ficando praticamente inutilizável e, em alguns casos, o produto chega a derramar, causando desperdício.
Dos três produtos que tenho, somente um ainda consigo utilizar, mas mesmo assim ele também apresentou o mesmo problema e o aplicador começou a se soltar.
Inclusive, tentei resolver por conta própria utilizando cola Super Bonder, para fixar a tampa ao aplicador e evitar que ele se soltasse, mas mesmo assim o problema continua acontecendo.
Considero que isso possa ser um problema crônico no sistema de fechamento/aplicador do produto, principalmente porque aconteceu em mais de uma unidade. É muito frustrante comprar um produto, gostar dele e depois não conseguir utilizá-lo adequadamente por uma falha na embalagem.
Gostaria que a Ruby Rose se posicionasse sobre esse problema e, principalmente, que verificasse se existe algum defeito de fabricação ou falha no projeto da embalagem/aplicador desse lote/produto.
Também gostaria de uma solução para as unidades que ficaram inutilizáveis, seja por troca dos produtos ou outra forma de ressarcimento.
Gosto muito da Ruby Rose e espero que a empresa possa solucionar o problema, pois realmente gostaria de continuar comprando o produto, mas dessa forma acaba sendo inviável.