RUCA COMERCIO DE ALIMENTOS

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São Paulo - SP

17/08/2024 às 21:22

ID: 195441481

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Fiz uma encomenda de cesta de café da manhã no dia 10/08/******* para presentear minha irmã no dia 17/08/*******. Combinei o horário de entrega para às 9h e até às 10h40 a cesta não havia chegado. Entrei em contato com a empresa por volta das 9h10 que me confirmou a saída do entregador antes das 8h da manhã com todas as encomendas. Entrei em contato novamente com a empresa, que ficou de ligar para o entregador para entender o que ocorreu. Nesse meio tempo, precisei pedir a minha mãe para ir pessoalmente à loja e averiguar o que acontecera. Solicitei o reembolso tendo em vista que a encomenda não havia chegado , conforme combinado. A cesta foi somente entregue por volta das 11h30. Solicitei o reembolso para a empresa e a mesma NEGOU diversas vezes dizendo que o entregador havia entregue a encomenda. A empresa nem ao menos quis escutar a parte do cliente. Minha irmã nem conseguiu aproveitar do presente, porque já era a hora do almoço (já que meio dia não é hora de chegar uma cesta de CAFÉ DA MANHÃ). Acho um total DESRESPEITO e não encomendo ninguém essa empresa!