Rucca

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São Paulo - SP

13/06/2016 às 20:01

ID: 19137877

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Boa noite,
Comprei um tenis osklen riva COURO bege unissex no site da Rucca. Para entregar eles entregaram dentro do prazo, POREM, quando abri a caixa o tenis veio em CETIM!
No dia seguinte mandei um e-mail para o email que eles fornecem com tudo que eles pedem para realizar a troca (motivo, numero do pedido, etc...) e estava escrito que eles demoravam ate 1 dia útil para responder, porem ja faz mais de uma semana e não obtive NENHUMA resposta!
Na semana seguinte que mandei o email, tentei entrar em contato com o telefone que eles mandam assim que voce realiza a compra, porem o telefone é de um consultorio médico!
Gostaria de um retorno da empresa para que eles realizassem a troca pelo tenis de couro que foi o que estava na descrição ou então, se não ha, ou esta em falta, que eles devolvam o dinheiro que eu compro em outro luga que tenha!
Obrigada.