Devolução/trocas de um produto
Respondida
Curitiba - PR
17/05/2023 às 08:59
ID: 164787145
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSemana passada comprei alguns materiais na loja, uma das peças veio uma quantia maior da solicitada, no momento acabou que não me atentei a situação .
Ao montar o móvel notei que essa peça estava sobrando, estou tentando efetuar a devolução/troca, pois não tenho a necessidade de usar ela.
Está havendo uma dificuldade para realizar esse trâmite pois estão me dizendo que preciso emitir uma nota de devolução e o custo para eu fazer isso vai ser maior que o da peça pois eu não emito nota para venda de produto só para prestação de serviço.
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Resposta da empresa
17/05/2023 às 11:49
Bom dia, Maurício. Acolhemos sua mensagem e reforçamos que os produtos foram conferidos por você e entregues junto com a NF. O procedimento de devolução de produtos exigido é o correto fiscalmente para empresas que possuem CNPJ e IE, sendo obrigatória a apresentação da NF de devolução. Essa não é uma exigência da Rudegon. Nossa equipe contábil, uma vez contatada, pode te ajudar a preencher corretamente a NF de devolução, caso tenha dúvidas na emissão da mesma. Desde já agradecemos e nos colocamos à disposição!