Rudel

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Boa Vista - RR

02/05/2018 às 18:25

ID: 35054833

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Boa tarde. Gostaria de registrar minha insatisfação com a empresa Rudel Sports, CNPJ 00.*******.*******/*******66. Realizei a compra via internet da LUVA ESPORTIVA RUDEL RUBBER II (*******) PRETO G e não recebi o produto. O pedido foi confirmado na data de 08/03/*******. O pagamento foi efetivado por meio de boleto na mesma data, 08/03/*******. Segundo informação apresentada na confirmação do pedido, o prazo de entrega estimado era de 25 dias úteis. Até a data de hoje, 02/05/*******, ainda não recebi o produto. Entrei em contato com a empresa várias vezes relatando o atraso e até agora não foi solucionado. A empresa me informou o código de rastreamento e em consulta e este *******-se, segundo informação do correio, que o produto ainda nem saiu da unidade de origem. Acho um total descaso com o consumidor. Paguei R$ 34,91 pelo frete e tenho que esperar este tempo todo e ainda com atraso, ou, pior, sem saber se ainda vou receber o produto. A empresa falou que iria entrar em contato comigo em uma das minhas reclamações para resolver, mas estou ainda aguardando. Eles não tem muito iniciativa para isso. Parece que a preocupação deles é só com a venda. Não estão preocupados com o pós venda. Não estão nem aí com o fato de o cliente ter recebido o produto. Quero uma solução imediata. Se houve algum problema na entrega, quero que encaminhem outro produto imediatamente, e não deixem a gente esperando feito "palhaços".