Bicicleta Sense Infantil Grom aro 16
Em réplica
Cotia - SP
03/01/2022 às 10:11
ID: 135869245
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o item acima da empresa RUDNICK MOTOS (MR MOTOS PEÇAS), através do MERCADO LIVRE em 22/12/******* com programação de entrega para dia 24/12/*******. A entrega não ocorreu e uma nova nota no aplicativo do MERCADO LIVRE reagendava a entrega entre os dias 28 e 30/12/*******.
A entrega nunca acorreu, porém, uma nova nota no aplicativo ML encerrava o processo afirmando que a entrega ocorreu no dia 28/12/*******.
No dia 29/12 abri uma reclamação N******* no MERCADO LIVRE. Em 30/12 a reclamação foi encerrada com a alegação de que o produto havia sido entregue. Também foi orientado pelo MERCADO LIVRE, a resolver o problema diretamente com a RUDNICK MOTOS que, por sua vez, disse que tanto a entrega como o pagamento são realizados pelo MERCADO LIVRE.
Enfim, não recebi o produto e a primeira parcela do pagamento está programado para dia 17/01 em meu cartão de crédito.
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Resposta da empresa
03/01/2022 às 11:41
Bom dia Edilson José de Oliveira Silva Ribeiro, entramos em contato com Mercado Livre, eles garantiram a entrega para Sr. do produto com palavra chave acima citado nas suas imagens anexas, por isso encerram o chamado confirmando a entrega ao Sr. qualquer duvida estamos a disposição, Rudnick Motos.
Réplica do consumidor
03/01/2022 às 16:14
Não houve entrega!
Eu não recebi é meu filho ficou sem o presente de Natal
Moro em um condomínio residencial e os funcionários da portaria prestam serviços ao condomínio há mais de dez anos.
Nunca houve extravios!
Os funcionários da citada portaria não têm acesso ao detalhe do pedido, logo, não é possível afirmar que entregaram o produto mediante citação de palavra chave ou algo parecido.
Se existe alegação de entrega, gentileza disponibilizar o nome, documento do recebedor, assinatura e demais garantias que o produto foi entreguem algum local.
Até o momento, tanto vocês quanto o Mercado Livre estão fazendo alegações sem fundamentos.
Estornem o pagamento ja, uma vez que não houve atendimento, tão pouco, entrega.
Réplica do consumidor
03/01/2022 às 16:15
Não houve entrega!
Eu não recebi é meu filho ficou sem o presente de Natal
Moro em um condomínio residencial e os funcionários da portaria prestam serviços ao condomínio há mais de dez anos.
Nunca houve extravios!
Os funcionários da citada portaria não têm acesso ao detalhe do pedido, logo, não é possível afirmar que entregaram o produto mediante citação de palavra chave ou algo parecido.
Se existe alegação de entrega, gentileza disponibilizar o nome, documento do recebedor, assinatura e demais garantias que o produto foi entreguem algum local.
Até o momento, tanto vocês quanto o Mercado Livre estão fazendo alegações sem fundamentos.
Estornem o pagamento ja, uma vez que não houve atendimento, tão pouco, entrega.