luva fox descosturando desde os primeiros dias de uso
Respondida
Sete Lagoas - MG
16/12/2020 às 16:00
ID: 116786747
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInicialmente comprei pelo site uma luva motocros da alpinestars, após a compra e efetuar o pagamento fui informado que não tinha o produto em estoque, foi ai que me ofereceram uma luva da marca fox, como já tinha efetuado o pagamento acabei aceitando, logo nos primeiros dias de uso a mesma começou a descosturar, como era coisa pequena levei em uma costureira e resolvi o problema, após alguns dias a luva apresentou defeito em outro lugar, ou seja descosturando novamente, entrei em contato com a loja onde comprei e eles me indicaram procurar uma costureira, ou seja não se disponibilizaram a trocar o produto de péssima qualidade.
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Resposta da empresa
16/12/2020 às 17:22
Boa tarde João, conforme conversamos via WhatApp, passamos o caso para fornecedor, o qual falou que não entra em garantia, pois não é defeito fabricação, na mesma mensagem foi lhe informado que poderia ser feito reparo pelo distribuidor, porém, poderia levar mais de 30 dias e voltaria a mesma luva reparada para você. Como se trata produto Off Road, corre risco de danificações do mesmo, mesmo sendo de uma marca Premium.
Foi sugerido fazer o concerto na sua cidade, para que não demorasse tanto o procedimento, o qual seria pago o por nos.
Em sua reclamação, você diz que o produto apresentou problemas desde primeiros dias de uso, o qual não foi nos informado, já se passaram ******* dias da sua compra e só agora você entrou em contato pedindo garantia.
Termos do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor
1 Todo o produto ou serviço possui garantia legal de 30 ou 90 dias, dependendo se tratar de produtos não-duráveis ou duráveis. Assim, mesmo que o fabricante ou vendedor não tenham oferecido garantia, a lei a prevê. Por isso, se tão logo você adquirir um produto ou serviço verificar que há quaisquer vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, disparidade com as indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza (termos do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor), poderá reclamar no prazo legal.
Disponível em:
https://**************tres-coisas-que-o-consumidor-precisa-saber-sobre-garantia
Ficamos à Disposição.