Durabilidade
Respondida
São Paulo - SP
06/02/2025 às 10:53
ID: 209227239
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaz 10 meses que adquiri os vinilico ruffino, oferecido e aplicado pela empresa Carvalho e Rocha Pisos LDTA CNPJ: 16.*******.*******/*******61, como o melhor para areia comercial. Hoje me encontro com muitos laminas com problemas de encaixe, onde as quinas estão de desfazendo e criando bolhas de ar (fazendo o piso levantar). Entrei em contato com a empresa e eles alegam mal uso . Fico no aguardo pois tenho total conciencia de que a empresa foi imformada e nda fez pra nos .
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 11:13
Prezada
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo ocorrido com o seu piso vinílico. Para que possamos avaliar a situação e dar continuidade ao atendimento, pedimos que registre sua ******* através do nosso site, seguindo o procedimento de assistência técnica.
Como abrir sua solicitação:
Acesse nosso site: https://*******
Preencha o formulário com todas as informações da obra, incluindo:
- Dados do local e da instalação;
- Produto adquirido e lote;
- Informações sobre o contrapiso e materiais utilizados na instalação;
Anexe as notas fiscais dos produtos e materiais utilizados, incluindo o adesivo, a massa de preparação e, se aplicável, o barramento de vapor de umidade.
Envie fotos do ambiente e do problema identificado (vistas amplas e em detalhe).
Com essas informações, nossa equipe técnica poderá avaliar a situação e fornecer um retorno adequado.
Aguardamos seu contato e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Ruffino Acabamentos