PESSIMA QUALIDADE

Olá,

Lamentamos muito por todo o incômodo que você vem enfrentando com o seu piso. Compreendo que é frustrante lidar com tais problemas, especialmente em algo novo que deveria trazer satisfação.

Para podermos ajudar a solucionar as questões apontadas, pedimos, por gentileza, que preencha o formulário de assistência técnica em nosso site, no seguinte endereço: https://*******

Ressalto a importância de incluir, neste formulário, a nota fiscal de sua compra e fotos que mostrem claramente o problema enfrentado com o piso. Esses documentos permitirão que nossa equipe técnica avalie a situação de maneira mais precisa e rápida.

Tenha certeza de que estamos comprometidos em resolver o seu problema e retomar a sua satisfação com nossos produtos.

Atenciosamente

Departamento de Qualidade

Com um questionário desse pra responder, é para a pessoa desistir da reclamação

Olá,

Gostaríamos de expressar nossa compreensão e empatia em relação à sua frustração.

Queremos reforçar que o produto instalado inclui não apenas o revestimento, mas também mão-de-obra e materiais.

Para que possamos avaliar o desempenho final da obra e entender completamente o que pode ter ocorrido, é essencial termos acesso a todos esses documentos. Eles nos ajudam a determinar se houve alguma falha no processo ou se há outros fatores externos influenciando no desempenho do piso.

Sabemos que o questionário pode parecer extenso, mas ele foi projetado para coletar todas as informações necessárias para resolver o problema de forma eficiente. Tentamos tornar o processo o mais claro possível para evitar atrasos e retrabalho.

Por fim, lembramos que nosso canal de assistência técnica é exclusivo pelo link fornecido. Esta é a maneira mais eficaz e direta de atendê-lo, garantindo que sua demanda seja encaminhada ao departamento correto.

Reiteramos nosso comprometimento em ajudá-lo e esperamos que possa nos fornecer as informações necessárias para solucionarmos sua situação.

Atenciosamente,

Departamento de qualidade.

Boa tarde, mas você pedem informações técnicas que eu não tenho, como vou ter Lote do produto se não tenho mais as caixas? adesivo utilizado, barramento de vapor de umidade, são informações obrigatórias de preenchimento, que eu não tenho. Era muito mais fácil vocês entrarem em contato com a loja autorizada por vocês e coletar as informações

Olá

Agradeço muito por ter preenchido nosso formulário de assistência técnica.

Lamentamos sinceramente pelos problemas e inconvenientes que você tem enfrentado com o seu piso e com a empresa revendedora.

Entendemos sua frustração e decepção e queremos assegurar-lhe que a Ruffino Acabamentos está comprometida em fornecer soluções e serviços de alta qualidade.

Como mencionado em e-mail para senhora, um de nossos técnicos homologados irá visitar sua obra em breve para avaliar a situação.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno e queremos reiterar nosso compromisso em restaurar sua satisfação com nossos produtos e serviços.

Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional que você possa precisar.

Departamento de qualidade.