Piso vinílico Ruffino encolhendo e soltando
Resolvido
Curitiba - PR
14/07/2025 às 13:56
ID: 222031901
Fiz a compra do piso vinílico da marca RUFFINO, VINILICO 2MM NOBILE ANDIROBA, no dia 01/09/2021 através da loja GLOBAL LAMINADOS LTDA, Jaraguá do Sul-SC, e a colocação foi feita em seguida. No início desse ano, o piso começou a encolher e soltar. Entrei em contato com a Global (31/03/2025) que fez a vistoria e disse que acionaria a empresa Ruffino para fazer vistoria, visto que o problema estava no material do piso. Enquanto aguardava a vistoria, a Global foi e fez nova colagem (10/06/2025).
Entro em contato novamente com a Global para perguntar sobre o posicionamento da Ruffino, quanto a troca do piso que visivelmente encolheu, e a resposta da Global é que a empresa não está dando assistência para esse tipo de reclamação.
Por gentileza, preciso de um retorno para verificação do produto e troca.
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 14:54
Olá Thays, tudo bem?
Lamentamos o transtorno com o piso. Para que nossa equipe técnica possa avaliar o caso, pedimos que registre o pedido na nossa página de assistência técnica: https://*******
Por favor, anexe a nota fiscal de compra (incluindo o adesivo utilizado) e fotos mostrando o problema.
Essas informações são essenciais para analisarmos a situação e darmos um retorno adequado.
Lembrando que a Ruffino é certificada no Programa Setorial de Qualidade (PSQ) de Pisos Vinílicos, com testes de estabilidade dimensional para garantir a performance do produto.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Equipe Ruffino
Consideração final do consumidor
14/08/2025 às 10:40
Empresa respondeu prontamente e avaliou o problema na mesma semana.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10