Rufino

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Cabo de Santo Agostinho - PE

11/01/2023 às 10:56

ID: 157229361

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Desde o dia 14/12 compramos um conjunto de mesa na empresa mencionada, a qual, foi entregue no dia 15/12. Ao iniciar a montagem das cadeiras notamos que, boa parte das porcas, de duas delas, não possuíam o rosqueamento interno, que impede a inserção do parafuso e sua consequente fixação. Além disso, o estofado delas está com a finalização da costura exposta, o que pode permitir o contínuo desfiamento e consequente descaracterização do estofado. Entramos em contato com a loja e o fabricante (RUFATO) para que provessem as medidas necessárias. Somente no dia 05/01, quinta-feira, um técnico veio a nossa residência portando DUAS porcas, o que, permitiu apenas completar o número de porcas suficiente para montagem de UMA das cadeiras, permanecendo outra sem montar. Este mesmo técnico confirmou que o problema da costura é um problema de fábrica. Passamos o Natal e o Ano novo, propósito para o qual havíamos adquirido o produto, sem o mesmo estar nas condições que esperávamos. Não bastassem os transtornos descritos acima, somamos este ao atendimento negligente, impreciso e despreocupado oferecido pelo fabricante que não responde as mensagens completamente, não informam prazo pra correção e até mesmo, em alguns momentos, deixam de nos atender.