ALERGIA
Resolvido
Jaú - SP
11/10/2024 às 17:50
ID: 199449845
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUso o creme da rugol a 3 anos e neste mês comprei um potinho novo, na primeira aplicação me deu alergia com lesões e manchas. Isso poderia ser do lote? Não mudei nada na minha rotina, estou passando por muita dor .
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Resposta da empresa
24/10/2024 às 08:14
Prezada Sra. Letícia dos Santos,
Agradecemos por seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação.
Conforme mencionado em nossa conversa telefônica, já solicitamos o envio de um novo produto e estamos atualmente analisando o lote informado com nosso controle de qualidade. Valorizamos sua confiança e nos comprometemos a garantir a sua satisfação.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
Laboratório Aclimação
Consideração final do consumidor
25/10/2024 às 20:24
Recebi uma ligação da representante da rugol que esclareceu e foi atenciosa. Me enviou um novo produto, nécessaire, espelho e outras amostras. Voltarei a usar o produto. Agradeço o retorno de vocês. Aliás a minha pele já está curada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10