Óleo de rosa de mosqueta falso

Prezada Sra. Andreia, tudo bem ?

Tentamos contato em seu telefone porém sem sucesso.

Nosso controle de qualidade é rigoroso para assegurar os benefícios proporcionados pelo óleo e nunca tivemos a confirmação de produtos falsificados circulando no mercado.

O que acontece é que algumas pessoas interpretam variações nas características físicas do produto como uma possível falsificação, mas explicaremos a razão.

O Óleo de Rosa Mosqueta Epilê, por se tratar de um produto natural, está sujeito a pequenas variações em suas características físicas, como cor e cheiro, tudo de acordo com a safra da rosa mosqueta. Seu cheiro pode ser mais ou menos intenso e sua cor pode ser mais forte ou fraca com variações para tons mais amarelos, laranja e também rosados.

Caso sua dúvida quanto à procedência do produto comprado persista mesmo com as informações acima, nos informe um horário para que nossa equipe possa entrar em contato por telefone e melhor atendê-la.

Esperamos ter ajudado e nos colocamos à disposição.
Atenciosamente
Equipe de Atendimento

Gostaria de avisar q vcs não estão lidando com uma leiga em óleos vegetais.
Sou consumidora há mais de 30 anos de óleos verdadeiros e infelizmente não confio mais na marca Rugol para fornecer um bom óleo.
Revejam seu lote 09/20 e tirem suas conclusões. Esse lote traz um óleo rançoso.

Prezada Sra. Andreia, tudo bem?

Foram realizadas análises em nossa amostra de retenção de produto acabado e a mesma apresentou resultados dentro das especificações de qualidade.

Cor, odor, Índice de Saponificação, Índice de Acidez, Índice de Iodo, Índice de Peróxido, Índice de Refração, Densidade, Contagem total de bactérias aeróbias heterotróficas, Contagem total de fungos, Pesquisa P. Aeruginosa, Pesquisa P de S. aereus, Pesquisa de bactérias grupo coliformes totais, Pesquisa de bactérias grupo coliformes termotolerantes e E. Coli não apresentaram alterações fora do padrão estabelecido para esse produto.

A rancidez de um óleo é um tipo de deterioração detectável sensorialmente. Existem dois tipos, a hidrolítica e a oxidativa, ambas podem ocorrer por processo enzimático ou químico.

Hidrolítica ocorre a hidrolise do óleo com a produção de ácidos graxos livres, através da ação de enzimas como lipases ou lipoxigenases presente no óleo devido a reprodução e crescimento da população de bactérias lipolíticas as quais inclui-se vários gêneros e ainda pode ser acelerada na presença de luz e calor.

Oxidativa a principal ocorrência e a ação do ar atmosférico sobre a ligações insaturadas dos ácidos graxos característicos do óleo, ainda podemos ter a auto oxidação a qual a formação de peróxidos. Este composto presente no óleo gera uma serie de reações produzindo aldeídos, cetonas álcoois que dão origem ao odor rançoso.

De modo geral, podemos dizer que um dos principais fatores que causam a rancificação de um óleo está nas condições de armazenagem em que o mesmo é submetido.

Portanto, é possível concluir que seu produto pode ter sido exposto a condições adversas à correta armazenagem e por isso acabou por apresentar possíveis sinais de rancidez.

Levamos a sério qualquer prática quando se trata da qualidade de nossos produtos, para assegurar que o produto saia de nossa fábrica em perfeitas condições de utilização, mas infelizmente, ao sair estará exposto a possíveis condições impróprias de armazenagem ou transporte, o que pode vir a causar prejuízos para a integridade do produto.

Prosseguiremos com o procedimento para substituição do produto em questão e esperamos que possa ter novamente uma experiência positiva com a utilização desse maravilhoso produto.


Esperamos ter ajudado e nos colocamos à disposição.
Atenciosamente
Equipe de Atendimento / Controle de Qualidade

Estou à disposição para a troca do produto.

Prezada Sra. Andreia, tudo bem?

Conforme conversado por telefone, estaremos encaminhando o mais rápido possível a autorização dos correios da logística reversa para que possa nos enviar o produto em questão para ser submetido a todas as análises necessárias de nosso controle de qualidade. Também estaremos providenciando a troca do mesmo no endereço informado.

Agradecemos sua atenção e esperamos ter ajudado.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento