Cápsulas Entupida

Não resolvido
Brotas - SP
31/12/2024 às 18:25
ID: 206026427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no supermercado extra duas caixas de espresso da marca, só que é loteria.
A maioria das cápsulas o café na sai, entope na minha Nespresso , outras marcas funciona normal.
[Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
02/01/2025 às 06:45
Olá Daniel!
Primeiramente, lamentos muito sua insatisfação.
Sua reclamação já foi agora mesmo encaminhada à diretoria da empresa, e tomarão as devidas providência sobre esse lote de café em cápsulas.
O trabalho de encapsulamento das cápsulas Ruiz Coffees, é contratado sobre uma outra empresa de grande prestígio, conforme você pode ver essas informações mais completas, na parte de trás da caixinha. Dessa forma, entraremos em contato nessa empresa para fazer uma verificação mais complexa desses lotes que citou.
Nossos produtos são todos sempre encaminhados em testes minuciosos antecipadamente para garantir um produto de qualidade ao consumidor, mas ainda assim, vão recolher e fazer mais uma vez para descobrirem onde realmente foi o problema. Desde ao encapsulamento, até a etapa final, que é a armazenagem do supermercado que você adquiriu a mercadoria.
Agradecemos imensamente pelo seu feedback, é realmente de extrema importância para nós.
Tenha um excelente dia e um próspero Ano Novo.
Réplica do consumidor
02/01/2025 às 08:46
É fácil escrever um texto bonitona embalagem, agora ter produto de qualidade é outra responsabilidade, não compro mais
Consideração final do consumidor
27/06/2025 às 09:42
Produto ruim
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3