Produto Devolvido e não recebi meu dinheiro de volta!
Resolvido
São Paulo - SP
12/12/2022 às 17:49
ID: 155282759
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 6 sacos de café moído *******% arábica na Ruiz Coffees do lote ******* ele veio bem mais escuro do que as outras vezes, parece até outro café, o gosto está horrível. Entrei em contato com a empresa e devolvi 5 sacos e ainda não devolveram o meu dinheiro. Já comprei muitas vezes com eles e nunca imaginei que o atendimento seria tão ruim. Quero o reembolso do meu dinheiro!!!
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Resposta da empresa
13/12/2022 às 09:51
Olá Amanda Anaia Menezes, bom dia, como vai?
Conforme nossa equipe de atendimento já está em contato diretamente com você desde o primeiro dia que nos contatou, seu pedido de reembolso foi realizado hoje, pois, os cafés devolvidos, chegaram ao estabelecimento dia 07/12/*******, e como qualquer outro produto comprado de forma online, existe o prazo em dias úteis para conferência e análise da mercadoria devolvida, e após então, a liberação de ressarcimento.
Dessa forma, foi seguido todo o procedimento explicado, e hoje então, liberado o valor de devolução completo de sua compra, para sua maior satisfação. Como a compra foi feita através de cartão de crédito, será devolvido conforme fatura através dos termos de sua bandeira do cartão.
Agradecemos pelo contato, e esperamos que tenha uma excelente semana.
Consideração final do consumidor
14/12/2022 às 09:27
Não gostei do atendimento da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5