Reclamação de café sem qualidade vendido como café gourmet.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/04/2023 às 09:10

ID: 163180627

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Gostaria de deixar registrado que esse café Ruiz, vendido como café gourmet, não merece nem o título de café do Brasil, quanto mais de café gourmet. É horrível, não tem corpo, nem aroma, nem sabor de café. Nada. É propaganda enganosa. Muito enganosa. É horrível mesmo. Uma vergonha para o Brasil ter essa verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui] com o título de café.

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Resposta da empresa

19/04/2023 às 13:20

Olá Maria José, tudo bem com você?



O nosso café passa por diversas etapas de qualidade antes de ir para a mesa do consumidor final e desconhecemos qualquer tipo de reclamação referente a qualidade do café, pois seguimos todas as normas para ser um café gourmet, O Ruiz Coffees Gourmet é acima de 83 pontos, definição mundial determinada pela Specialty Coffee Association (SCA).


Atenciosamente,
SAC RUIZ COFFEES

Réplica do consumidor

03/05/2023 às 14:02

Agradeço sua resposta. Minha avaliação continua a mesma. O café é muito ruim. Quem o considerou bom café n

Réplica da empresa

03/05/2023 às 14:24

Olá Maria José, boa tarde!
Tudo bem?
Agradecemos o retorno e lamentamos sua insatisfação.

Atenciosamente,
SAC RUIZ COFFEES