RUIZ & MILARE DIAGNOSTICO

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São Paulo - SP

30/04/2026 às 15:14

ID: 247401533

Entrei em contato com Laboratório Ruiz em Peruíbe no dia 30/03/26 para perguntar se a empresa atendia o convênio/plano do meu marido. Me pediram foto da carteirinha do convênio, enviei e informaram que atendiam o plano. Meu marido precisava fazer exames de eletrocardiograma, ecocardiograma e exame de sangue. Fui informada de que só faziam o exame de sangue, informaram que não precisava agendar, os horários e tempo de jejum para o exame.
No dia 28/04, fomos até a Praia Grande (140kms ida e volta) para que ele fizesse o eletro e o ecocardiograma e ele poderia ter feito o exame de sangue neste mesmo dia, mas deixamos para fazer o exame de sangue no laboratório Ruiz para que ele não ficasse tanto tempo de Jejum, afinal e idoso e tem Insuficiencia cardíaca. No dia 29/04 foi em jejum até o Ruiz fazer o exame de sangue e informaram a ele que o convênio não autoriza o exame para o plano dele.
A reclamação é: por que não fomos informados sobre isso no momento em que pedimos a informação. Agora termos que voltar na Praia Grande, pra fazer o exame de sangue e arcar com o prejuízo deste retorno desnecessário. É muito importante quando entramos em contato, receber a informação correta. No final quem arca com todo o prejuízo por conta de uma informação equivocada é o paciente. Já registrei a minha reclamação com o laboratório e infelizmente me informaram que não podem fazer nada. Porque o convênio não autoriza.
Nem preciso aguardar resposta da empresa. Já tive a resposta. NÃO PODEMOS FAZER NADA.