Insatisfação com Rullet Envidraçamento: Atraso, Quebra de Vidro e Instalação Defeituosa na Sacada do ***** no Condomínio Ton Bosque Maia
Não respondida
Guarulhos - SP
23/06/2026 às 20:08
ID: 252187953
Gostaria de registrar minha insatisfação com os serviços prestados pela empresa Rullet Envidraçamento.
Em 13/11/2025, firmei contrato com a empresa para fornecimento e instalação de vidros no condomínio Ton Bosque Maia, *****, conforme todas as especificações previstas no contrato. O prazo acordado para entrega e instalação era de 45 dias úteis. Entretanto, até a presente data (22/04/2025), o serviço não foi concluído, configurando claro descumprimento das condições contratadas.
Além do atraso, houve três tentativas frustradas de instalação, que ocasionaram diversos transtornos:
06/04/2026: a equipe compareceu sem os equipamentos necessários para a conclusão do serviço;
07/04/2026: mesmo diante da falta de equipamentos adequados, a equipe prosseguiu com a instalação, resultando na quebra de um dos vidros durante o procedimento;
17/04/2026: a empresa agendou o atendimento, porém não compareceu ao local e não apresentou qualquer justificativa.
Após diversas tentativas e muito atraso, a instalação foi finalmente concluída em 12/05/2026.
Ressalto que já havia registrado uma reclamação anteriormente, a qual foi retirada após contato da empresa solicitando sua exclusão, o que fiz de boa-fé.
Ocorre que, mesmo após a conclusão do serviço, foram identificados problemas na instalação: a terceira e a quarta folha não abrem corretamente, pois foram mal instaladas, o que compromete o funcionamento do sistema e impede a abertura completa da sacada.
Mesmo após novas tentativas de contato, não obtenho retorno da empresa, sendo constantemente ignorada.
Diante de todo o exposto, registro novamente minha insatisfação e solicito providências imediatas para correção dos defeitos apresentados e solução definitiva do problema.