Prazo descumprido e falta de retorno no envidraçamento
Em réplica
São Paulo - SP
20/04/2026 às 14:00
ID: 246509023
Fechei contrato com a empresa no dia 16/01 e realizei o pagamento integral via PIX, pois me informaram que só aceitavam dessa forma para não perder o desconto. O prazo combinado foi de 45 dias úteis, sem contar os dias de chuva. Estamos hoje em 20/04 e até o momento meu envidraçamento não foi finalizado. Sempre que tento contato é uma luta para obter resposta e, quando respondem, dizem que será concluído na segunda-feira, mas essa segunda nunca chega. Só fechei com eles porque era a única empresa aprovada pelo condomínio. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], desrespeitada e enganada, já que cumpri minha parte com o pagamento e até agora não recebi o serviço contratado.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 15:03
Olá, Amanda!
Agradecemos sua solicitação, estamos entrando em contato pelos números fornecidos aqui por você! Espero poder nos comunicar e tratar das resoluções das manutenções necessárias que você nos passou.
Estamos à disposição, agradecemos o contato e aguardamos resposta!
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 20:33
Até o momento não finalizaram o serviço, eles só trabalham de segunda e sempre que vão pra finalizar deixam pior do que estava. Um trabalho horrível, acabamento pessimo e ainda tiraram a metragem errada dos vidros e estão pequenos. Não tem condição nenhuma dessa empresa continuar prestando esse serviço.