Reclamação de envidraçamento: Atraso na instalação, cobrança e descumprimento de contrato. Solicitação de cancelamento e reembolso.
Em réplica
São Paulo - SP
17/03/2026 às 14:55
ID: 243531477
Fechei com a empresa o envidraçamento no dia 21 de novembro e paguei 50% do valor, de acordo com o contrato o prazo de instalação seria de 45 dias úteis sem contar o período de recesso de fim de ano. Estamos em março não tive retorno e só agora vieram medir a minha varanda e ainda dizem que o prazo é 45 dias APÓS a medição sendo que no contrato não consta isso, demoram 3 para medir e depois de 3 meses ainda querem que a gente espere mais 45 dias
Quero cancelar e meu dinheiro de volta!
No contrato não fala que os 45 dias são após a medição, e mesmo se fosse não é certo 3 meses para fazer uma medição!!!
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 10:55
Bom dia, Arisson!
Sinto muito pelo ocorrido, estamos tentando entrar em contato pelos números que você forneceu, mas não estamos conseguindo. Pode nos comunicar um número em funcionamento para que consigamos a resolução das demandas, por gentileza?
Agradecemos desde já!
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 11:53
A empresa ja tem o meu numero falo com a atendente karen pelo watts