Rullet: Atraso e Falha na Instalação de Envidraçamento com Materiais Incompletos e Falta de Vedação
Não respondida
São Paulo - SP
18/05/2026 às 17:36
ID: 248996483
Contratei o serviço de envidraçamento (anteparo e vidros antirruído) do meu apartamento com a empresa Rullet em ***** e efetuei o pagamento de R$ 6.280,00 parcelado em 2x no dia *****, na mesma data foi feita a medição da sacada para a produção do anteparo e vidros. O prazo para instalação era de 45dias. Como era final do ano e a empresa entraria em recesso, fui informada que o prazo começaria a ser contado a partir do 1o. dia útil de ***** e que entrariam em contato comigo para agendar a entrega dos materiais e a instalação. Fiquei no aguardo e após várias tentativas de contato, foi agendada a entrega dos materiais para ***** e somente entregaram o material para o anteparo e não para o serviço completo! Após a entrega do material para o anteparo disseram para aguardar que entrariam em contato para agendar a instalaçã; no dia ***** às 15:57hs me enviaram mensagem via whatsapp dizendo que conseguiriam efetuar a instalação do meu anteparo naquele dia (quando o que está em contrato é que entrariam em contato para agendar a data da instalação), expliquei que não moro no apartamento e trabalho na zona leste (o apartamento é na zona sul) e pedi para agendar no dia *****; o anteparo foi instalado no dia *****. Foi agendada a entrega dos vidros e instalação dos mesmos para o dia ***** a partir das 10:00hs (mais de 1 mês depois da instalação do anteparo). No dia ***** os vidros foram entregues pela manhã e somente às 14:00hs (após várias tentativas de contato) me informaram que o instalador não compareceria. Reagendaram para *****; o instalador finalmente compareceu, porém constatei que não foi feita a vedação dos vidros do anteparo com silicone e solicitei a correção do problema. O técnico continuou com a instalação dos vidros sem fazer a vedação, mas ele teve que interromper o serviço por falta de material (parafuso e partes do acabamento). Desde então tenho tentado contato, sem sucesso e quando me respondem dizem que irão retornar, mas não retornam.