Rumo Norte- concessonária GM

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São Paulo - SP

10/06/2025 às 09:37

ID: 219277609

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Revisão mal feita e barulho após troca de pastilha de freio oficina não resolve há mais de 1 mês

No dia 14/04/2025 levei meu carro até a oficina Rumo Norte Congonhas, localizada na Avenida Washington Luís, para realizar a segunda revisão. Entre os serviços executados, foi feita a troca das pastilhas de freio.

Desde então, o carro apresenta um barulho constante e incômodo no freio, como se tivesse um grilo dentro do veículo. O barulho é pior do que antes da troca, o que mostra que o serviço foi mal executado.

Além disso, a oficina não resetou o computador de bordo, então toda vez que ligo o carro aparece no painel a informação de que precisa ser feita a troca de óleo sendo que a revisão completa já foi feita! Isso mostra falta de cuidado e profissionalismo.

Meu marido tem trocado mensagens com o atendente ***** há semanas, e a empresa não resolve nada. Eles apenas ficam prorrogando o atendimento via WhatsApp, sem marcar data, sem prestar qualquer suporte real.

Pelo que entendi, ainda querem avaliar o carro antes de corrigir o serviço e possivelmente cobrar novamente, o que é inaceitável. Paguei por uma troca de pastilha e saí com um freio barulhento, um painel que avisa erro, e nenhuma solução.

Estou extremamente decepcionada com a qualidade do serviço e com o pós-venda dessa oficina. Não recomendo a ninguém. Espero uma solução imediata, sem custo, como manda o Código de Defesa do Consumidor.