Barulho excessivo após troca de pastilhas de freio na concessionária Chevrolet
Não resolvido
São Paulo - SP
10/09/2025 às 16:33
ID: 226176311
Recentemente troquei as pastilhas de freio na concessionária Rumo Norte Chevrolet Congonhas, me foi oferecido duas pastilhas de freio ambas originais, uma da Acdelco custando por volta de R$ 250,00 e a outra peça genuína Chevrolet custando por volta de R$ 1.100,00, questionei o porque de tamanha diferença de preços e a justificativa foi que existe uma diferença de material sendo a Acdelco mais durável por conter materiais mais rígidos e que poderia gerar um barulho ao frear mais alto, optei pela pastilha da Acdelco por ser mais barata e ter uma durabilidade maior, porém o barulho do freio é insuportável, retornei na concessionário para verificar o freio foi feito um procedimento de limpeza nas pastilhas de freio e o barulho ficou ainda pior. Deixo aqui meu relato para que outras pessoas possam se proteger desse tipo de serviço ruim prestado pela montadora/concessionária Chevrolet.
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 12:32
Prezado, Sr. Raul!! Verificamos pelo seu relato, que lhe foi oferecido dois tipos de produtos, com qualidades e preços diferentes. Verificamos que o Sr. optou por um produto de menor custo, embora a concessionária tenha lhe orientado sobre dos benefícios e malefícios. Diante do exposto, informamos que a Concessionária realizou todo o atendimento, conforme a sua solicitação e continuamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Réplica do consumidor
19/09/2025 às 13:41
Foi exatamente isso que aconteceu, sem tirar nem por, o fato de você oferecerem um produto oficial mesmo que mais "barato" e de qualidade questionável diz muito sobre o perfil de trabalho oferecido. Só fiz a reclamação aqui para outros consumidores não caírem nesta armadilha e mudar concessionária/marca por empresas que levam o consumidor mais a sério e que tenham mais respeito pelo bolso do consumidor! Não precisam responder!
Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 14:06
Ficou o aprendizado com a experiência, só isso que tenho a dizer!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3