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São Paulo - SP

04/05/2025 às 16:49

ID: 216221049

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Sou, ***** *****, taxista .
Comprei uma Spin no final do ano passado na concessionária rumo norte da Avenida ***** *****.
Estou com problema na bateria que não estar segurando a carga mais dois meses.
Já levei pela terceira vez o carro na concessionária eles alegar que a bateria está boa
Já deixei de trabalhar uns dez dias porque eles não resolve o problema da bateria.
Preciso de uma solução definitivo.
Se não foi procurar os meus direitos na justiça.

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Resposta da empresa

19/09/2025 às 11:41

Prezado, Sr. Sebastião Resende, informamos que na ocasião, não foi constato qualquer problema na bateria do seu veiculo, conforme informado, presencialmente, em nossa loja.
Permanecemos à disposição, para qualquer esclarecimento necessário!
Obrigada!



Réplica do consumidor

19/09/2025 às 17:44

Se a bateria não tivesse problema eu não teria perdido tempo.
Já comprei outra nunca mais vou comprar carro da GM

Réplica da empresa

22/09/2025 às 11:39

Lamentamos sinceramente pela sua experiência e pelo transtorno que esta situação está causando. A sua satisfação é a nossa prioridade máxima.
Gostaríamos de esclarecer que todas as nossas baterias são novas e passam por um rigoroso controle de qualidade antes de serem comercializadas, justamente para garantir o seu pleno funcionamento e durabilidade.
Conforme seu relato, a bateria não está segurando a carga. Embora o produto seja novo, existem algumas situações que podem levar a esse problema. Em muitos casos, a causa pode estar relacionada a uma fuga de corrente ou a alguma outra questão no sistema elétrico do próprio veículo, que acaba consumindo a carga da bateria mesmo quando o carro está desligado. Sugerimos que traga seu veiculo para uma avaliação.

Réplica do consumidor

22/09/2025 às 15:27

Minha bateria não tem fuga de corrente nenhuma se fosse a minha outra bateria nova que já está instalado a 6 meses não estaria funcionando até hoje.
Vários taxista que eu conheço já trocaram a bateria antes de 6 meses de uso .
Infelizmente sempre o consumidor fica com o prejuízo.