Carro de quase R$ *******.*******,00 top de linha vem sem tapetes
Resolvido
São Paulo - SP
02/02/2024 às 11:23
ID: 180652505
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo final de ******* adquiri o veículo Tracker Premier 1.2 top de linha com todos opcionais incluindo teto solar, um veículo de quase R$ *******.*******,00 e o mesmo não veio com tapetes.
Ao retirar o veículo na concessionária, tive essa desagradável surpresa em um carro que eu esperava no mínimo vir com um tapete de carpete original.
Como em SP é comum as concessionarias não deixarem tapetes nos carros expostos por questão de furto, ao ver o carro na concessionária e fazer o test drive tinha certeza que o tapete do carro estava guardado e que seria colocado na entrega.
No dia de retirar o carro ao fazer a vistoria de saída me atentei ao fato do carro estar com um tapete genérico bem [Editado pelo Reclame Aqui] de borracha que sequer encaixava de forma correta no carro. Ao questionar o vendedor, fiquei absmado com o fato do carro não vir com tapetes originais de fábrica.
Como pode Srs da Chevrolet do Brasil, aceitarem que uma Tracker top de linha (sem mais opcionais pra colocar) venha sem tapetes. Um item TÃO básico que até mesmo o carro mais barato do Brasil (Fiat Mobi) vem com tapetes originais.
Se eu soubesse que vinha sem tapetes jamais teria comprado esse carro por desrespeito ao consumidor.
O pior é que ligando no SAC da Chevrolet e pedindo para abrir uma reclamação sobre o fato, me foi negado, dizendo que aquilo não era uma reclamação e que eu deveria antes de ter comprado o carro, pedido o manual do mesmo para verificar se vinha com tapetes ou nãhttps://******* https://******* RESPOSTA RiDÍhttps://******* porque em nenhum manual vem informação se o carro vem com determinado acessório ou não (a atendente despreparada claramente não sabia disso) e outra porque como a informação vai chegar para o Marketing ou Engenharia para que o produto seja melhorado?
Minha resposta para Chevrolet é a seguinte: Este é a última vez que a Chevrolet vê o meu dinheiro. NÃO compro mais carros Chevrolet e não recomendo a ninguém que compre. Não só por esse motivo, mas também com outros problemas de acabamento do carro (rangidos e barulhos nas peças internas) de um carro com baixíssimo Km, mostrando que inclusive a qualidade é baixíssima para uma carro de quase R$ *******.*******,00.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/06/2024 às 16:13
Boa tarde, Edson!
Verificamos que a Rumo Norte fornece gratuitamente os tapetes.
De qualquer forma, continuamos à disposição para atendê-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Rumo Norte.
Consideração final do consumidor
26/06/2024 às 16:30
A minha reclamação é contra a General Motors do Brasil e não com a concessionária. A reclamação foi erradamente transferida para a concessionária. Não concordei com isso.
A Tracker não vem com tapetes de fábrica e isso é um absurdo pelo valor do carro.
A concessionária generosamente fornece um tapete mas não é um tapete original sendo de baixíssima qualidade.
Agradeço a concessionária mas não resolveu a situação que deve ter muitas reclamações de donos por aí. Reitero que se eu soubesse que vinha sem tapetes, não teria comprado o carro. Não é pela peça mas sim pela falta de respeito com o consumidor de não fornecer tapetes mesmo na versão mais cara da Tracker.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8