Falha no motor e luz de injeção após troca da correia dentada do Onix Plus

Prezados,

Informamos que a concessionária mencionada passou por processo de venda, tendo suas operações transferidas para o Grupo Vigorito a partir de 01 de dezembro de 2025.

Dessa forma, esclarecemos que todas as demandas relacionadas a vendas e pós-vendas realizadas a partir dessa data passaram a ser de responsabilidade exclusiva da nova gestão.

Orientamos, portanto, que eventuais solicitações, reclamações ou acompanhamentos sejam direcionados diretamente à atual administradora, que detém integral responsabilidade pelos atendimentos e serviços prestados após a referida data.

Atenciosamente,

Prezados,

Compreendo a informação sobre a transferência da operação para o Grupo Vigorito. No entanto, ressalto que o serviço realizado em meu veículo foi executado dentro da rede autorizada Chevrolet, sendo, portanto, responsabilidade solidária entre concessionária e montadora, independentemente de mudança de gestão.

Destaco que o problema apresentado refere-se diretamente ao conjunto de sincronismo do motor, o qual foi previamente manuseado durante a intervenção realizada pela própria rede autorizada.

Dessa forma, solicito que o caso não seja simplesmente redirecionado, mas sim tratado com a devida análise técnica, considerando a responsabilidade pelos serviços já executados.

Ressalto ainda que já existe protocolo em aberto e que estou impossibilitado de trabalhar, uma vez que o veículo é minha ferramenta de renda.

Aguardo posicionamento conclusivo quanto à cobertura em garantia ou ressarcimento dos valores.

Prezados,

Informamos que a concessionária passou por processo de venda, tendo suas operações transferidas para o Grupo Vigorito a partir de 01 de dezembro de 2025.

Dessa forma, esclarecemos que eventuais demandas, incluindo solicitações de reparo, reclamações ou acompanhamentos, devem ser direcionadas à atual administradora, que passou a ser integralmente responsável pelas atividades de vendas e pós-vendas a partir da referida data.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Prezados,

Entendo a informação sobre a mudança de gestão da concessionária. No entanto, ressalto que o direcionamento da minha reclamação para a unidade mencionada foi realizado pelo próprio sistema do Reclame Aqui, não sendo uma escolha minha.

Dessa forma, cabe às empresas envolvidas e à própria rede autorizada Chevrolet realizarem o alinhamento interno quanto à responsabilidade pelo atendimento, não podendo essa definição ser transferida ao consumidor.

Reforço que o serviço foi executado dentro da rede autorizada Chevrolet e que o problema atual está diretamente relacionado ao mesmo conjunto mecânico anteriormente atendido.

Sendo assim, solicito que o caso seja tratado de forma integrada entre as partes envolvidas, com posicionamento claro quanto à responsabilidade e solução do problema, incluindo análise de garantia ou ressarcimento.

Permaneço no aguardo de uma solução efetiva.

No aguardo

Até o momento estou no aguardo