Funcionária Gabriela não autorizou aula experimental
Respondida
São Paulo - SP
04/09/2023 às 21:12
ID: 171443439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOrientada como é o funcionamento da academia, solicitei uma aula experimental, mesmo insistindo a mesma não autorizou, argumentou que eu já conhecia por conta de ter feito hidroginástica antes da pandemia, mas depois de tanto tempo, gostariia de avaliar minha resistência pois já sou idosa. Fiquei muito triste e desmotivada.
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Resposta da empresa
12/09/2023 às 18:57
Sra Edna,
A funcionária Gabrielle lhe passou os procedimentos da Run2Fit para aulas experimentais, essas aulas são voltadas para visitantes que ainda não conhecem nossa estrutura e serviços, como a Sra. já havia sido aluna, já conhece a academia e modalidade, nós oferecemos aulas avulsas (pagas) para que seja feita essa avaliação de sua parte.
Em sua reclamação não foi citado que houve contato telefônico por parte da Sra. junto a Coordenção e foi oferecida esta cortesia, devido ao seu histórico na época da pandemia.
Reiteramos que a conduta da Srta. Gabrielle foi correta e está dentro dos procedimentos da Run2Fit e lamentamos pela exposição de um caso que já havia sido resolvido via telefone com saldo positivo para a reclamante.
Sem mais,
Academia Run2Fit