Run2Fit

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São Paulo - SP

16/09/2021 às 14:46

ID: 129743309

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Em janeiro de ******* eu, Fernando José Quaresma Mendes renovei com a Run 2 Fit Academia II Ltda citada, por 1 ano, com o pagamento das mensalidades debitadas em Cartão de Crédito conforme tenho os comprovantes.



Em março de ******* chegou a Pandemia e alguns setores tiveram que parar suas atividades.

Para não prejudicar a Academia, não cancelei os pagamentos das mensalidades, permanecendo os valores debitados de meu Cartão de Crédito.



O único contato que recebi da Run 2 Fit II foi dia 17 de março de ******* comunicado que o fechamento da Academia se daria de 20 a 30 de março de *******.

Depois não recebi mais nenhum comunicado.



Em julho de *******, de acordo com o Plano São Paulo, a Academia provavelmente retornou por volta do dia 20 com restrições de horários durante a fase amarela.

Digo provavelmente, pois só fiquei sabendo o que acompanhava pelos noticiários mas tudo bem confuso e tendo eu que cuidar de meu negócio e com a Pandemia, não fiquei certo do retorno.

Em momento algum a Academia me informou sobre sua reabertura e procedimentos.

Foi negligente e com descaso.



De qualquer forma, se retornou às atividades, pelo que acompanhei pelos noticiários, os horários de restrições para Academias eram diferentes dos quais eu tinha disponibilidade pois trabalho em serviço que foi considerado essencial. Assistência Técnica, meu ramo, tinha períodos mais estendidos de abertura, ou seja, quando eu parava de trabalhar, a Academia já estava fechada. E não foi desta forma que contratei o Plano e desta forma fiquei impossibilitado de frequentar.

Ainda sem saber se estava ou não funcionando por não ter recebido nenhum comunicado.



Em Agosto *******, supondo que a Academia já poderia estar aberta, pois acompanhei a divulgação dos Protocolos de abertura pelos noticiários, liguei na Academia para saber se já estavam funcionando e como ficaria minha situação.

Falei para a atendente que sou grupo de risco (idade + pressão alta) e que estava com receio de me arriscar. A atendente me falou que por ser grupo de risco melhor seria realmente não frequentar naquele momento e que depois resolveríamos a respeito da prorrogação proporcional dos dias não frequentados e pagos.

Se naquele momento ela tivesse me dito que já estariam levando em conta e não prorrogariam, eu cancelaria meu Plano, para só então voltar a frequentar com segurança.



Em Novembro começou a se falar em vacinas, achei bom aguardar e se passou um ano sem eu frequentar a Academia. Paguei 12 meses e frequentei os 3 meses iniciais do Plano.

Tomei a segunda dose da vacina, aguardei os vinte dias aconselhado pela medicina e ciência para ter melhor imunidade e dia 20 de agosto ******* fui pessoalmente à Academia para recomeçar a treinar.



Como paguei 9 meses sem frequentar , fui certo que iniciaria os treinos e teria os 9 meses subsequentes já quitados.

Ainda cheguei propondo acertar mais 3 meses para completar e ter a renovação do Plano anual.

Ao ser atendido pelo recepcionista, me comunicou que eu não tinha direito a nenhum crédito que paguei. Contestei e então ela me falou que dos 9 meses, me daria 2 meses de prorrogação.

Achei absurdo e fora de propósito. Deixei as mensalidades serem cobradas para ajudar a Academia durante a Pandemia por ser uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui].



Sinto que agiram com descaso e tentando ludibriar o cliente, uma vez que não me enviaram nenhum Comunicado de reabertura, de períodos, nenhum aviso referente a pagamento ou frequência.



Na recepção, fiquei nervoso com a situação e pedi para chamar o dono/proprietário que ao chegar, não se apresentou mas não era nem Damiana Meres Amorim Tamani e nem Naela Emili Ayoub que constam como sócias proprietárias da Run 2 Fit II Ltda.

A pessoa que veio quando pedi para falar com o dono, não se apresentou pelo nome ou função e me fez passar ainda mais vergonha na Recepção, pois falou de forma vexatória, na frente de funcionários e de outros alunos que entravam, saiam e treinavam, como se eu estivesse devendo algo, em tom alto, intimidador e com superioridade.



Diante do impasse, me sugeriu dos 9 meses que paguei, conceder apenas 4 meses e meio, alegando cada um ficar com metade do prejuízo.

Pela Lei essa é uma forma abusiva, pois não há como justificar a retenção do dinheiro se o serviço não foi nem será prestado. Agindo assim, busca eliminar o risco inerente ao negócio, garantindo um faturamento certo, abusando do cliente.

Uma vez que o consumidor desiste e o serviço não foi prestado, a Academia tem que efetuar a devolução do valor proporcional ao não utilizado, seja em crédito, que não foi feito quando pleiteei e agora não posso mais aceitar pois não tenho mais ambiente para frequentá-la, seja em restituição do valor.

Não aceitei, pois paguei nove meses e não usei. E em nenhum momento a Academia me comunicou a reabertura e quando telefonei ainda me apoiou não frequentar e depois combinariam sobre a prorrogação.



Nesse dia, fui embora para não passar mais vergonha e sem solução.

Quando fui orientado a recorrer ao Pequenas Causas, solicitei à Academia copia do Contrato e por Whatsapp me enviaram antes do Contrato uma mensagem de dizendo que reiterava conforme conversamos pessoalmente que a Run2Fit oferecia 5 meses, para que possa utilizar as atividades contratada .

Pessoalmente foi oferecido 4 meses e meio e na mensagem colocou 5 meses demonstrando já tentar se esquivar de qualquer compromisso com o cliente e ainda assim ,tentando se apoderar de 4 meses indevidamente.



De qualquer forma como comentei, agora não tenho mais ambiente de treinar na referida Academia e já me inscrevi em outra com Plano mensal para não ter mais que passar por isso.



Entendendo que a Pandemia é uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui], e que deveria prevalecer o bom senso com um acordo amigável entre as partes e foi o que tentei.

Agi de boa fé, não cancelando o Plano para ajudar a Academia se manter no fechamento e se negaram a prorrogar creditando o período integralmente que deixei pago.



O destrato não parou.

Como as pessoas com quem falei não se apresentaram, enviei mensagem a um professor da Academia perguntando o nome do dono/proprietário que conversou comigo. O professor se negou a passar o nome dizendo não querer entrar neste mérito, conforme mensagem que printei.



Dia 13.09.*******, perguntei no Whatsapp da Academia com quem eu estava conversando sobre o contrato e outros documentos que estava juntando e novamente fui destratado, agora pelo Felipe.

Perguntei o nome da pessoa que estava escrevendo no Whatsapp pois me escrevem sem assinar e o mesmo, me acusou falsamente de estar ligando para funcionários perguntando o número dos telefones dos proprietários, nas palavras escritas por ele, conforme tenho print da conversa.



Fiz solicitação ao professor do NOME do dono (pessoa que falou comigo) .

Felipe me acusou e caluniou por mensagem printada e não é verdade, tenho provas, que com certeza ele com esta calúnia não tem pois não ocorreu.

Perguntei o nome do dono/proprietário que conversei na Academia e não se apresentou e nunca solicitei telefone algum ao professor.

Pela forma que Felipe me acusou, também deve estar cometendo injúria e difamação a meu respeito na Academia pois alegou estamos sabendo que está ligando, ou seja, há comentários [Editado pelo Reclame Aqui] a meu respeito.

Ficamos sabendo, deverá provar: Ficamos quem? , através de quem?, qual funcionário? Onde estão as provas das alegadas ligações? Como com certeza não provará, pois não houve essa situação, cabe também injuria, calúnia e difamação por parte do referido funcionário que deixou suas acusações nas mensagens que me enviou e responsabilidade da Academia que conforme Felipe, acompanha as mensagens.



Além do destrato no local, tentou me intimidar por mensagem [Editado pelo Reclame Aqui], caluniosa e difamatória enviadas através do numero de celular da Academia.



Enfim, aguardo que a referida Academia entre em contato comigo para mais uma vez, de forma amigável resolveremos este assunto com o total ressarcimento dos valores pagos por mim durante os 9 meses que não a frequentei e se assim não o fizer, dia 21 de setembro ******* irei entrar com o pleiteamento no Pequenas Causas, pois fui [Editado pelo Reclame Aqui] pela negociação e me senti prejudicado, recorrendo assim, à Justiça para garantir meus direitos.