Cobrança duplicada em corrida - cartão de crédito e Pix
Respondida
Campinas - SP
29/11/2025 às 11:39
ID: 233205047
Fiz uma compra de uma corrida "2 Corrida e Caminhada Nossa Senhora da Conceição". Coloquei no cartão de crédito, cobrou a fatura, mas quando fui ver veio um boleto para pagar no pix e acabei pagando porque não tinha sido cobrado no cartão de crédito, depois quando fui ver cobrou tanto no cartão de crédito como no pix, ou seja, a corrida é apenas 1 e no pagamento foi dado como 2 vezes, no pix e cartão de crédito, tentei entrar em contato com vocês, mas não respondem. Quero a resolução e devolução do meu pagamento, visto que só deveria cobrar uma única vez, tenho todas as aprovas e prints para comprar isso. Quero meu retorno imediatamente.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 15:31
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo ocorrido.
Meu nome é Danielli, faço parte do time de atendimento da Runff e estou assumindo recentemente a gestão dos nossos atendimentos.
Já estamos analisando internamente o seu caso para entender o ocorrido e te dar a melhor solução o quanto antes.
Também já entramos em contato com você via WhatsApp para dar continuidade de forma mais rápida e detalhada por lá.
A partir de agora, vou acompanhar sua solicitação de perto até a resolução.
Seguimos à disposição!