Não recebi box
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
09/08/2021 às 18:18
ID: 127859531
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho uma assinatura com a empresa RUN FOR BOX, porém, no mês de julho o valor foi descontado na minha fatura do cartão de crédito mas não recebi a box.
Enviei e-mail para a empresa relatando o ocorrido pelo fale conosco nos dias 30/07 e 04/08 e não obtive nenhum contato.
Enviei e-mail ao departamento de marketing (por desconhecer outro canal) no dia 06/08 e também nada de contato até agora...
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Resposta da empresa
13/08/2021 às 10:26
Bom dia Perola, tudo bem?
Conforme nos falamos ao telefone, foi apenas um mal entendido...
Nossa assinatura é bimestral, o assinante paga e recebe a caixa mês sim e mês não, todos os meses pares!
Fevereiro/ Abril/ Junho/ Agosto/ Outubro/ Dezembro
Acontece que alguns assinantes fazem a assinatura nos meses impares, então acaba pagando e recebendo no mês seguinte!
Em relação aos emails, tivemos um problema nos recebimentos, mas já resolvemos!
Pedimos desculpa pelo ocorrido e estamos sempre a disposição!
Consideração final do consumidor
13/08/2021 às 16:30
Excelente! Feito contato via telefone, esclarecido e tudo certo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10