Runner Academia

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

07/04/2026 às 11:36

ID: 245367505

Título: Cancelamento indevido, informação [Editado pelo Reclame Aqui] e não devolução de R$ 2.197,00 Runner Mairiporã

Registro aqui uma reclamação formal contra a academia Runner Mairiporã por práticas abusivas e total falta de respeito ao consumidor.

A academia realizou o cancelamento do plano da minha filha de forma indevida, alegando que o pedido teria sido feito por mim, o que é falso. Minha filha é maior de idade, titular do contrato e, em nenhum momento, solicitou o cancelamento. Não possuo procuração ou qualquer autorização para agir em nome dela.

Mesmo assim, foi encaminhado um documento para assinatura já contendo essa informação incorreta, induzindo a uma situação irregular.

Além disso, a academia tentou justificar suas ações com base em cláusulas contratuais, sem qualquer apuração justa dos fatos, sem ouvir adequadamente as partes e sem direito de defesa.

Como se não bastasse, estão tentando aplicar cobranças indevidas, como multa e conversão de plano anual para mensal de forma retroativa, o que é totalmente abusivo.

E o mais grave: já se passou uma semana desde o cancelamento e até o momento não houve a devolução do valor de R$ 2.197,00, nem qualquer posicionamento claro sobre prazo, o que demonstra total descaso.

Diante disso, fica evidente:
- Cancelamento indevido e sem solicitação da titular
- Informação [Editado pelo Reclame Aqui] atribuída a mim
- Tentativa de cobrança abusiva
- Retenção indevida de valor pago

Solicito com urgência:
- Devolução integral ou proporcional do valor de R$ 2.197,00
- Cancelamento sem qualquer multa
- Esclarecimento formal sobre a conduta adotada

Caso não haja solução imediata, tomarei medidas junto ao Procon e ingressarei com ação judicial.

Aguardo solução urgente.