Runner Academia

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Santo André - SP

10/04/2025 às 08:42

ID: 214420967

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Gostaria de compartilhar minha insatisfação com a forma como fui tratada pela Runner Santo André. Assinei um plano anual no valor de R$ *****, com um desconto que reduziu o pagamento para R$ *****. Após 8 meses de uso, solicitei o cancelamento. Porém, o transtorno começou aí:
O reembolso simplesmente não foi feito de forma justa.
O cálculo do valor a ser devolvido foi feito em dias corridos e não em meses, como seria razoável.
Aplicaram multa e abatimento do desconto concedido um desconto que, aliás, nunca foi claramente comunicado no momento da assinatura.
O contrato é cheio de brechas e falta de transparência.
Não consta sequer o nome do contratante no documento, o que já configura uma irregularidade básica.
A gerente responsável se mostrou totalmente despreparada para lidar com o problema, ignorando o direito do consumidor e tratando a situação com descaso.

Fica meu alerta: leiam o contrato minuciosamente antes de fechar qualquer plano com essa academia. Há diversas falhas e falta de clareza que prejudicam o consumidor no momento em que mais precisa de respeito e apoio.

Estou avaliando medidas legais, pois o que ocorreu aqui não é apenas falta de ética é desrespeito com o cliente.