Serviço contratato sem horários para natação
Respondida
São Paulo - SP
05/01/2023 às 19:40
ID: 156889997
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço de um ano da academia Runner da Saúde e agora na virada do ano, não tem horário para fazer aula de natação na categoria do meu filho que esta matriculado. Então eu pago o serviço mas não tem horário para ele fazer e nem estão dispostos a abrir uma turma para ele.
O atendimento da recepção é HORRÍVEL, você pergunta e eles não respondem ou respondem falando que vão verificar (e nunca mais retornam).
Péssimo! E o contrato é de um ano. Meu desejo é pular fora!
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Resposta da empresa
23/03/2023 às 12:18
Olá, Tatiana! Tudo bem?
Pedimos desculpas por não termos respondido a sua queixa antes, pois tivemos um problema de acesso a este site.
Devemos considerar que, na época e, de maneira rápida, conseguimos sanar alguns equívocos internos, e seus filhos continuam treinando até o momento em nossa academia.
Agradecemos pela confiança nesse sentido e aproveitamos para frisar que temos canais internos para críticas construtivas, sugestões e elogios, como alguns e-mails, Whatsapp ou até mesmo diretamente com gerência e coordenação.
Estamos sempre aptos a escutarmos nossos alunos, a fim de que possamos melhorar sempre a experiência dos mesmos dentro de nossa unidade.
Estamos à disposição.
Um abraço da equipe.