Atraso no envio do código de rastreio e falta de resposta da empresa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/08/2025 às 22:37
ID: 225110195
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 05/08 e até o momento não recebi nenhum código de rastreio, tentei entrar em contato com a empresa mas não recebi nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 09:44
Olá, Bárbara.
Pedimos desculpas pelo transtorno com o atraso na entrega do seu colete de corrida e pela falta de comunicação.
Devido à alta demanda que tivemos nas últimas semanas, nossa empresa passou por algumas reformulações em logística e atendimento, o que acabou impactando alguns pedidos, inclusive o seu. Reconhecemos a falha e já estamos trabalhando para que situações assim não voltem a acontecer.
Nossa equipe já está entrando em contato para acompanhar o seu caso de perto. Se preferir, você também pode falar diretamente com a gente pelo WhatsApp******* ou pelo e-mail *******
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Agradecemos pela paciência e pela confiança na Runner Pro. Estamos à disposição até a entrega completa do seu pedido.
Atenciosamente,
Equipe Runner Pro