Compra de colete para corrida não confirmada e não entregue
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/11/2025 às 09:06
ID: 231679669
Fiz uma compra de colete para corrida (com óculos grátis) no dia 7/11/2025, paguei no PIX (enviado para AppMax) e nunca recebi confirmação da compra. No site não consta a minha compra também. Mandei mensagem pelo Instagram e pediram para confirmar meu ***** e ***** para localizarem a compra e nunca mais tive resposta. Solicito a confirmação da minha compra, com a data prevista de entrega ou a devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 12:20
Olá! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora durante o processo.
Entendemos totalmente a sua insatisfação e agradecemos por relatar tudo com clareza isso nos ajuda a corrigir falhas e oferecer um atendimento cada vez melhor.
Verificamos internamente e confirmamos que um novo envio já foi realizado, e seu pacote está em trânsito neste momento.
Nosso objetivo é garantir que você receba seu produto corretamente.
Caso tenha qualquer dúvida ou queira acompanhar mais detalhes, você pode entrar em contato com nossos canais oficiais de suporte:
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Estamos à disposição para ajudar e garantir a sua satisfação.
Atenciosamente,
Loja Runner Pro
Consideração final do consumidor
18/11/2025 às 15:19
Resolveu o que precisava
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10