Falta de resposta e não entrega do produto

Olá, Aline.
Pedimos desculpas pelo transtorno com o atraso na entrega do seu colete de corrida e pela falta de comunicação.

Devido à alta demanda que tivemos nas últimas semanas, nossa empresa passou por algumas reformulações em logística e atendimento, o que acabou impactando alguns pedidos, inclusive o seu. Reconhecemos a falha e já estamos trabalhando para que situações assim não voltem a acontecer.

Nossa equipe já está entrando em contato para acompanhar o seu caso de perto. Se preferir, você também pode falar diretamente com a gente pelo WhatsApp******* ou pelo e-mail *******
.

Agradecemos pela paciência e pela confiança na Runner Pro. Estamos à disposição até a entrega completa do seu pedido.

Atenciosamente,
Equipe Runner Pro

desculpa fechar esse reclamação sem
sucesso. pois assim que chegar o meu produto como a empresa disse no texto a cima,
farei questão de cessar à reclamacao.

até agora não recebi meu produto

Olá, tudo bem?

Verificamos em nosso sistema e confirmamos que o pedido #******* foi entregue com sucesso no dia 22/09/*******, conforme informações registradas pelos Correios.

Caso ainda não tenha recebido o produto pessoalmente, recomendamos verificar se algum familiar, porteiro ou responsável pelo endereço recebeu a encomenda.

Qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Loja Runner Pro

Eu comprei um produto e junto viria o brind que vocês proporcionaram para o cliente (eu) .
Chegou mesmo algo nesse dia , o brind de vocês o meu produto nada.
Então no caso eu fui enganada vocês venderam o brind pra mim. Um óculos que particularmente eu achei de pessimisma qualidade.

empresa não cumpre com
o combinado. no lugar do produto eles mandam o simples brind e falam que enviou o produto

Verificamos seu pedido e confirmamos que todos os itens foram entregues normalmente, incluindo o brinde que acompanha o produto.

Lamentamos que o item extra não tenha atendido suas expectativas o brinde é uma cortesia da loja, enviada como um gesto de agradecimento pela compra.

De toda forma, ficamos felizes em saber que o pedido foi recebido corretamente e seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Loja Runner Pro