Não recebimento da mercadoria, falta de resposta e recusa de reembolso após 4 meses da compra

Olá, Andreia.
Pedimos desculpas pelo transtorno com o atraso na entrega do seu colete de corrida e pela falta de comunicação.

Devido à alta demanda que tivemos nas últimas semanas, nossa empresa passou por algumas reformulações em logística e atendimento, o que acabou impactando alguns pedidos, inclusive o seu. Reconhecemos a falha e já estamos trabalhando para que situações assim não voltem a acontecer.

Nossa equipe já está entrando em contato para acompanhar o seu caso de perto. Se preferir, você também pode falar diretamente com a gente pelo WhatsApp******* ou pelo e-mail *******
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Agradecemos pela paciência e pela confiança na Runner Pro. Estamos à disposição até a entrega completa do seu pedido.

Atenciosamente,
Equipe Runner Pro

Só desejo a devolução do dinheiro pago da mercadoria.
Que vcs possam fazer o reembolso.

Olá, tudo bem?

Verificamos seu histórico e confirmamos que o pedido foi enviado normalmente, com tentativa de entrega realizada pelos Correios, porém o pacote retornou ao remetente.

De acordo com as políticas da nossa loja, quando ocorre erro no endereço informado pelo cliente, é necessário arcar apenas com o valor do frete para reenvio, ou optar pelo reembolso parcial, descontando o custo do primeiro envio.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp******* ou pelo e-mail *******
para finalizarmos o processo da forma mais conveniente para você.

Atenciosamente,
Loja Runner Pro

se vocês for fazer o reembolso e retirar o valor da entrega eu aceito. mas para isso vcs tem que falar comigo em via WhatsApp.

Olá! Tudo bem?

Verificamos que o reembolso já foi realizado com sucesso conforme solicitado.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno que possa ter ocorrido durante o processo e agradecemos pela sua compra e confiança em nossa loja.

Lamentamos muito que você tenha optado por não aceitar um novo envio, pois gostaríamos de ter a oportunidade de entregar o produto corretamente.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura.

Atenciosamente,
Loja Runner Pro