Óculos do kit de performance chegou com defeito e não recebi a troca
Respondida
Curvelo - MG
11/09/2025 às 06:53
ID: 226634677
No dia 16/05/25 fiz uma compra na Runner atraves de um link de uma das funcionarias que se chama Ana, a compra foi de um Kit performance. O mesmo demorou quase 2 meses para chegar e quando cehgou o oculos do kit estava com defeito e imediatamente entrei em contato e passei para atendente Sheiliane que me passou que eles enviariam outro no lugar ja que o que chegou estava com defeito. Desde ntao a mesma sumiu , quando entrei em contato novamente outro atendente me atendeu e foi me passando para outras pessoas , ate chegar ao ponto de não me responderem mais. Estou eu aqui pagando por uma mercadoria estragada
Compartilhe
Resposta da empresa
16/09/2025 às 09:47
Olá, Bruna.
Pedimos desculpas pelo transtorno com o recebimento do óculos do Kit de Performance com defeito e pela demora na realização da troca.
Devido à alta demanda, nossa empresa passou por reformulações em logística e atendimento, o que acabou impactando alguns processos, inclusive o seu. Reconhecemos a falha e já estamos priorizando sua solicitação de troca para que você receba o produto em perfeitas condições o quanto antes.
Nossa equipe entrará em contato para finalizar o procedimento. Se preferir, você também pode nos acionar diretamente pelo WhatsApp******* ou pelo e-mail *******
.
Agradecemos pela paciência e reforçamos nosso compromisso em resolver esse caso com prioridade.
Atenciosamente,
Equipe Runner Pro